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Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) In- und Outbound

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Wen wir suchen:

Du suchst eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt im B2C- und B2B-Umfeld? Du liebst es zu telefonieren und hast Spaß an der Beratung von Kunden? Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Du sucht einen Job mit gesellschaftlichem Mehrwert? Dann bewirb Dich bei uns!

Was Dich erwartet:

Im B2C-Bereich:

  • Vertriebsorientierte Kundenberatung und Bedarfsanalyse in der In- & Outbound-Telefonie zu Dienstleistungen und Produkten von pflege.de
  • Repräsentation von pflege.de als Ansprechpartner rund um die Themen Pflege sowie Wohnen und das Leben im Alter
  • Aufnahme, Klärung und Weiterleitung von Kundenbeschwerden  
  • Schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Kundenprozessen im CRM-System (Salesforce)
  • Sachbearbeitung in MS Office-Produkten, z.B. Outlook, Excel, Word, sowie Teams  
  • Pro-aktive Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse 

Im B2B-Bereich:

  • Telefonische Partnerakquise sowie aktive Weiterentwicklung und Pflege des eigenen Partnerportfolios
  • Überwachung der Partnerperformance sowie Pflege von Partnerdaten in unserem CRM-System
  • Abstimmung der Partnerbetreuung mit den Kundenservice
Was Du mitbringst:
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - zum Beispiel im Dialogmarketing - oder vergleichbare Berufserfahrung 
  • Erste Erfahrungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (In- und Outbound)
  • Eine aktive und zielgerichtete Gesprächsführung
  • Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein geduldiger und stets freundlicher Umgang mit unseren Kunden und Partnern
  • Sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Excel und Outlook
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
  • Ein spannendes Umfeld und Einblicke in die Digitalisierung der Pflege
  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
  • Einen gesellschaftlichen Mehrwert mit modernsten Technologien und agilen Arbeitsweisen
  • Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger Hafencity
  • Eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Flexible Home Office-Regelung 
  • Zahlreiche Mitarbeiter-Events, einen Fitness- und HVV-Zuschuss sowie digitale Essensmarken
Noch offene Fragen?

Dann melde Dich gerne telefonisch oder per Mail an karriere@pflege.de und lass uns drüber reden! Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.

Über uns
pflege.de ist Deutschlands führendes Portal für das Wohnen und Leben im Alter. Wir helfen dabei, Hilfs- und Pflegebedürftigen ein möglichst langes und selbstbestimmtes Leben zuhause zu ermöglichen, bei Bedarf Umbaumaßnahmen zu koordinieren oder notwendige Hilfsmittel zu kaufen. Über 15 Mio. Besucher im Jahr schätzen das Angebot von Informationen, die kostenfreie telefonische Beratung sowie die Unterstützung bei der Suche nach konkreten Angeboten und Dienstleistern. Damit entwickelt sich pflege.de zum digitalen Marktführer im Bereich Elder Care.
Vielen Dank für Deine Bewerbung!
Wir freuen uns über Dein Interesse an pflege.de. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an karriere@pflege.de.

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