Werkstudent (m/w/d) Customer Support

Praktikum/Werkstudium, Teilzeit · Hamburg, Hybrid

Wen wir suchen:

Du suchst einen Nebenjob mit Kundenkontakt und möchtest gerne Erfahrungen in einem Büro sammeln? Du fühlst Dich am Telefon sicher und scheust Dich nicht vor administrativen Aufgaben? Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Für unsere Abteilung "Operations und Customer Solutions", die sich vorrangig um alle Themen rund um unsere curabox Pflege kümmert, suchen wir nach studentischer Unterstützung.

Was Dich erwartet:

Bearbeitung aller Kundenanliegen zur curabox Pflege in unserem CRM-System (Salesforce)
Übernahme von Leadanfragen sowie die Bearbeitung von Anträgen für unsere Kunden
Klärung von Rückfragen und Bearbeitung von Reklamationen
Schriftliche Kommunikation (E-Mail und Post) mit Interessenten und Kooperationspartnern
Selbstständige Organisation und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten
Bei Bedarf: Unterstützung bei vertrieblichen Aktivitäten, wie z.B. der Kundenrückgewinnung

Was Du mitbringst:

Eine strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine offene und kontaktfreudige Art
Du bist aktiv eingeschrieben in Deinem Studium - egal ob Bachelor oder Master und hast Zeit, uns 20 Stunden pro Woche zu unterstützen
Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
Geduldiger und stets freundlicher Umgang mit Kunden und Partnern
Sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Excel und Outlook
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Zeitliche Flexibilität - gerne auch in den Nachmittagsstunden

Was wir Dir bieten:

Zukunftsfähige Branche: Gesellschaftlich relevantes Thema gepaart mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege.
Top-Lage: Zentrales und barrierefreies Office in der Hamburger Hafencity.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeiten für die optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Umweltfreundliches Pendeln: Wir übernehmen das Deutschlandticket und bieten zusätzlich Fahrradleasing über JobRad an.
Fit und entspannt: Gesundheitsförderung durch Fitness- und Massage-Zuschüsse sowie regelmäßige Yoga-Kurse.
Zukunft sichern: Wir unterstützen mit betrieblicher Altersvorsorge für Deine Zukunft.
Gemeinsam erleben: Regelmäßige Events wie Sommer- und Weihnachtsfeier, Happy Lunch und After Work.

Noch offene Fragen?

Dann melde Dich gerne per Mail an karriere@pflege.de und lass uns drüber reden! Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.

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Über uns

Die web care LBJ GmbH betreibt mit pflege.de das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien. Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt: Pflege leichter leben.

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Wir freuen uns über Dein Interesse an pflege.de. Bitte fülle das folgende Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an karriere@pflege.de.