Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg , Home Office

Wen wir suchen:

Du bringst fachliche Expertise in Medizinprodukten - vorzugsweise im Bereich Inkontinenz - mit und suchst eine neue Herausforderung im Vertrieb für medizinische Hilfsmittel? Du bist ein Kommunikationstalent, fühlst Dich in vertriebsorientierter Beratung sicher und hast ein sehr gutes Verständnis für PC-Anwendungen? Dir liegt viel daran, pflegebedürftigen Menschen und deren Angehörigen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann bewirb Dich bei uns!

Was Dich erwartet:

Kundenberatung sowie Sachbearbeitung in unserem 2nd Level Sales-Team für die curabox Pflege und Inko
Schriftliche und telefonische (Neu-)Kundenberatung zur Auswahl und Anwendung von Inkontinenzprodukten sowie Pflegehilfsmitteln
Dokumentation und Durchführung von Anamnesegesprächen
Übernahme von Leadanfragen sowie Bearbeitung aller Kundenanliegen zur curabox Pflege und curabox Inko
Klärung und Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen
Schriftliche Kommunikation (E-Mail und Post) mit Interessenten und Kooperationspartnern
Nachbearbeitung von Online- und Offline-Marketingkampagnen
Selbständige Organisation und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten
Gestaltung und Optimierung interner Prozesse

Was Du mitbringst:

Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder Pflegesektor oder eine vergleichbare Qualifikation, wie z.B. eine Weiterbildung zum Medizinprodukteberater
Erste praktische Erfahrung im telefonischen Kundenservice und in der vertriebsorientierten Beratung zu Produkten im Bereich Inkontinenz (oder Pflegehilfsmitteln)
Eine geduldige und kommunikative Art sowie eine fokussierte, selbstständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Einen Blick für das große Ganze sowie ein teamorientiertes und motiviertes Auftreten  
Ausgeprägte Auffassungsgabe gepaart mit Offenheit für Neues
Sicherer Umgang am PC mit unterschiedlichen Softwareanwendungen, wie z.B. MS Office oder Salesforce 
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

Ein spannendes Umfeld mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege
Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
Einen gesellschaftlichen Mehrwert mit modernsten Technologien und agilen Arbeitsweisen
Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger HafenCity
Eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
Flexible Home Office-Regelung
Zahlreiche Mitarbeiter-Events, einen Fitness-Zuschuss und das Deutschlandticket sowie digitale Essensmarken

Noch offene Fragen?

Dann melde Dich gerne per Mail an karriere@pflege.de und lass uns drüber reden! Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.

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Über uns

pflege.de ist das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien. Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt: Pflege leichter leben.

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